هو ربط أنظمة أو تطبيقات مختلفة بحيث تتبادل البيانات أو تنفذ عمليات مترابطة دون الحاجة إلى نقل المعلومات يدويًا في كل مرة.
يمكن ذلك في العديد من الحالات إذا كانت الأنظمة توفر وسائل مناسبة للتكامل. يتم أولًا تحديد البيانات والعمليات التي يجب أن تنتقل بين الأنظمة ثم تصميم الربط المناسب.
عندما تتكرر نفس البيانات في أكثر من نظام، أو يعتمد الموظفون على نقل المعلومات يدويًا، أو تتأخر التقارير بسبب تشتت البيانات، أو تحتاج عدة أنظمة إلى العمل ضمن مسار واحد.
يمكن في حالات استخدام محددة عبر خدمات WhatsApp المناسبة، مثل إرسال بعض الإشعارات أو التقارير أو تحديثات الحالة. تعتمد الإمكانية على النظام، والبنية التقنية، وسياسات وخدمات WhatsApp المستخدمة.
يمكن ذلك عندما تتوفر واجهات وآليات التكامل المناسبة. يحدد التصميم ما هي البيانات التي تنتقل، وفي أي اتجاه، ومتى، وما النظام المسؤول عنها.
نعم، عندما يتم تصميم التكامل بطريقة تجعل البيانات تنتقل من مصدرها إلى الأنظمة الأخرى دون الحاجة إلى إعادة إدخالها يدويًا.
API هو وسيلة تقنية تتيح للأنظمة التواصل مع بعضها. أما التكامل فهو الحل الأوسع الذي يحدد كيف ومتى ولماذا تنتقل البيانات وما القواعد التي تحكم العملية.